Política de Devolução – Self books
Na Selfbooks, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer uma excelente experiência de leitura digital. Porém, entendemos que podem ocorrer imprevistos. Por isso, criamos esta Política de Devolução, válida exclusivamente para produtos digitais (e-books), com base na legislação brasileira vigente.
1. Sobre os Produtos
Todos os produtos comercializados em nosso site são digitais (e-books), entregues eletronicamente após a confirmação de pagamento. Não há envio de itens físicos.
2. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que não tenha feito o download do e-book.
⚠️ Importante: Como se trata de conteúdo digital entregue automaticamente, o download do e-book torna a compra definitiva, não sendo possível o cancelamento ou reembolso após o início da utilização do produto.
3. Como Solicitar a Devolução
Caso você deseje exercer o direito de arrependimento (e ainda não tenha efetuado o download), entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo, informando:
E-mail de atendimento: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)
4. Reembolso
Após a análise e aprovação do pedido de devolução (verificada a não utilização do produto), o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
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Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão
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Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis
5. Problemas Técnicos
Caso você tenha dificuldades para acessar ou baixar o e-book adquirido, nossa equipe estará pronta para ajudá-lo. Nesses casos, não hesite em nos contatar para suporte técnico.
